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近日据媒体报道，河南商丘宋大爷称自己辛苦攒下的7万元，被孙子偷偷充值手游，欲哭无泪。向苹果平台申请退款，被两次拒绝。

据悉，孩子是通过苹果商店充值多款手游的。在支付宝绑定银行卡时无需输入银行卡密码，只需要银行卡号和手机号，输入验证码即可绑定，之后就能顺利充值，之前家长曾联系苹果平台方申请退款，被两次拒绝。

随后记者将此事反映给12315消费者热线。截至发稿前，孩子父亲告诉记者，孩子在其中一款游戏充值的钱退回了一半，剩余款项正在追回中。

律师表示在此类事件中，家长作为监护人一般是有所失职的，对于支付密码的保管不善、以及对于孩子的管教疏忽，也负有一定责任。作为家长，要守好“第一道关口”，加强对未成年人网络游戏的监管，比如对于电子产品的使用，家长可以制定一个家庭规则，避免过度娱乐或非理性消费，守护孩子健康成长，从源头上杜绝此类消费纠纷的发生。

父母作为未成年人的监护人，应妥善保管好自己的身份证件和账户信息，并对自己的账户资金加强管理，开通消费的短信或微信提醒功能，每日进行查看。这样即使未成年人子女有不当充值行为，也可及时发现。

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