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5月18日，广西首个“社会保险费缴费争议联合处置中心”在梧州市长洲区长洲镇挂牌成立。这是广西税务局针对纳税人缴纳人难点、痛点、堵点问题，指导基层创新工作方式，跨部门合作推出的将问题解决在一线的服务新举措。

今年以来，广西税务局党委在全区税务系统大兴调查研究之风，坚持问题导向，找准纳税人缴费人急难愁盼问题，针对性地提出解决措施。广西税务局组织在梧州市开展的调研中发现，随着村镇建设城镇化、人口结构老龄化、就业方式多样化，社保费缴费服务遇到了越来越多的复杂问题、冷门问题、争议问题，对于这些问题，税务部门很难依靠自身力量独立解决，往往需要反复对接人社、医保部门，整个过程不但耗时长、效率低，同时还面临种种不可控因素，一旦问题解决不及时、不到位、不彻底，就会影响相关政策的落实，甚至埋下各种隐患。

为推动上述问题就地解决，广西税务局指导并在梧州市长洲区长洲镇设立“社会保险费缴费争议联合处置中心”。该中心由税务、人社、医保等部门协作共治，旨在深化沟通协作，建立信息共享、同步响应、协同服务的工作机制，对社会保险费征缴争议及处置过程中涉及的劳动争议进行统一受理、集中处置和告知结果，确保纳税人缴费人只进“一扇门”，便可将相关争议及诉求“一站结”。

“社会保险费缴费争议联合处置中心”挂牌成立当天下午便接受和处理了首笔社保缴纳争议事项，为梧州某物流公司员工对公司缴费问题争议问题的诉求。为及时化解纠纷矛盾，中心税务人员对缴费人做好安抚与解释工作，消除缴费人对税务部门征管工作的误解，同时联合人社、医保部门核实欠费情况，发现该公司去年合计应缴纳费款近20万元。税务部门第一时间制发社会保险费限期缴纳通知书，并于当天实地送达至物流公司法人及财务负责人，向企业解释具体政策和未依法缴费的责任。该公司表示因管理不善，资金周转困难，无法及时缴纳社保，但公司部分业务开展顺利，仍能存续经营，并承诺计划最晚2023年6月底前足额缴纳所有应参人员的社会保险费。

“在以前遇到有关社会保险费的争议问题，牵扯的部门多，跑起来比较麻烦，还要办理很久。现在有了联合处理中心，感觉省心不少，而且效率非常高，真正帮我们老百姓解决了社保纠纷的大问题。”公司员工对中心调解的结果表示满意。

广西税务部门有关负责人表示，将进一步探索和拓展税务系统与政府各部门之间的沟通交流渠道，全力发挥各部门业务管理优势，最大程度缩短争议处置时长，并做好经验的总结和推广，让群众话有地方说，诉求有人听，事情有人办，不断增强社会参与度和纳税人缴纳人的获得感。（黎子晖、叶涛）

来源：广西税务局

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