北青社区报记者了解到：日前，有居民反映称，8月23日，通州区怡佳家园小区发生“电梯下坠”事件，“快速从14层下坠到5层，瞬间电梯门散架，零件掉一地……”据视频显示，电梯门已裂开，内部零件也露了出来，且当时电梯内还有3名儿童，万幸，此次电梯意外事件未造成人员伤亡。

小区物业介绍，电梯故障是由于年久失修，电梯的两扇门相互挤压，触发了自我保护机制，从而紧急制动，实际上并没有下坠，“经过半个多小时的努力，救出了被困人员。”

目前，在属地街道和有关特种设备安全部门的指导下，已组织力量对小区所有电梯进行安全检查。

【资料图】

电梯困人事件第一次发生

半个多小时救出，无伤亡

记者前往现场探访发现，小区2号楼有两部电梯，一部客梯，一部货梯，发生故障的为货梯。

“这两部电梯经常发生故障，物业经常修，仍问题不断。”2号楼的业主李女士说。

赵女士住在这里两年多了，她表示，电梯小问题不断，“这次困人的事还是第一次。”

小区物业办公室就在2号楼一层，工作人员表示，电梯故障事故发生在8月23日下午4点40分左右，了解情况后，立即停运了两部电梯，并组织人员到现场救援被困居民。

故障电梯停在了5层，但电梯门被卡住无法打开，“我们通过手控开关把电梯升到6层，发现仍然打不开，最后在7层才打开电梯门，救出被困居民。”工作人员告诉记者有7位居民被困，3名孩子、一名女士和一名男士，“没有伤亡情况，从发生意外到救出，过了半个多小时。”

“他们出来后情绪激动，我们也理解，就安抚他们，等情绪舒缓后，陪着他们走步梯下了楼。”工作人员说。

“紧急制动，实际上并没有下坠”

关于故障原因，工作人员表示是因为电梯使用年限较长，又由于160户居民只配两部电梯，客梯和货梯区分并不明显，两部电梯使用过于频繁，“长久之下，电梯的两扇门相互挤压，触发了自我保护机制，从而紧急制动。”

“实际上并没有下坠，电梯从14层正常运行到5层，紧急制动时震动了一下，里面的人凭感觉误会了。”工作人员表示这也是小区第一次发生电梯困人事件，“此前频发的小故障是因为经常有螺丝等硬质物体掉入电梯缝隙，电梯门无法实现完全闭合。”

目前，故障电梯正在检修中，具体何时完成尚不能确定。“是小修，大修，还是更换整部电梯要依据实际情况而定。”工作人员称，目前在街道和有关特种设备安全部门的指导下，已经组织力量对小区所有电梯进行安全检查。“关于此次事故的解释报告，由于涉及专业问题，我们须等有关部门审核后才能公示给居民。”

记者采访了解到，事发第二天，居委会和物业组织人员到被困居民家中进行安抚工作，致力妥善解决问题。

电梯故障频发，原因为哪般？

电梯故障时有发生。据大众网报道，今年6月5日，新疆阿克苏的赵先生晚上和家人乘电梯回家时，电梯却突发故障急速下坠，“往上行驶到2楼突然下坠，然后停在那，显示屏显示为负一层。”赵先生称这是入住小区两年来第五次遭遇电梯故障，两年来，小区业主多次跟物业反映电梯有问题，物业表示检修过了，但仍经常出现问题。

轻则有惊无险，重则重则致人伤亡。据澎湃新闻报道，2022年，2022年4月10日晚6时许，广西贺州一电器商店内发生一起电梯坠落事故，造成2人死亡1人受伤。

电梯故障事故频频发生，究竟是什么原因呢？

据了解，电梯故障一般分为两种，一种是电梯在运行过程中急停，另一种是电梯运行过程中出现故障并自动回到基站（通常设在建筑物的一层）复位。

电梯主要的安全保护装置有限速器、安全钳、缓冲器。正常情况下，只要电梯正确管理、定期维护保养和申报定期检验，就不会发生安全事故。

所谓的“电梯下坠”，绝大多数都是电梯控制系统的保护性重启，电梯重启后，轿厢会向上或者向下运行去碰触极限开关，电梯轿厢内会发生剧烈晃动，电梯控制系统会控制电梯找寻预先设定的基准楼层，此时，电梯楼层按钮是关闭的，这也是电梯的一种安全保护措施。在抵达基准楼层后，电梯轿厢门会安全打开。

电梯故障的原因主要有以下四种：

原因一：层门或轿厢门在使用过程中遭到碰撞或人为扒门，井道内有塑料袋等异物挂在门锁处，使轿厢在运行过程中瞬间挂开门锁，或者维保时门系统相关部件的间隙没调整到位，导致门电气联锁装置在电梯运行过程中断开。

建议：在乘梯时应避免身体或物品对电梯门造成的碰撞或人为扒门，不要将垃圾杂物从轿厢与厅门地坎的缝隙丢入井道内，在轿厢内禁止蹦跳等行为。

原因二：在装修期间由于杂物、灰尘导致电气触点接触不良，地坎滑道内有异物造成门被卡，电源异常等，均能造成电梯运行中停梯。

建议：规范化管理，用户文明乘梯。

原因三：电梯按钮主板损坏造成楼层登记信号冲突或者干扰。 

建议：在选择楼层时，轻按需要到达的楼层或方向按钮，尤其要教育小孩不要因为贪玩将电梯楼层按钮全部按亮，以避免造成电梯控制系统误判。

原因四：平层感应器感应不到电梯轿厢的位置，或检测出电梯轿厢位置与预设位置不符，即出现错层现象等。

电梯故障发生时，如何自救？

遇到“电梯下坠”时，有些乘客试图通过多按指令按钮迫使电梯停下，是不可行的方法。当你感觉到电梯有异常下坠情况时正确的做法应该是这样的↓↓↓ 

保持冷静

如果是被困电梯内

首先要保持冷静

不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳等

应调整呼吸

尽量平稳、缓慢地吸气与呼气

求助

用电梯内的电话或对讲机与外界联系

还可按下标盘上的警铃报警

如果手机有信号

被困者可拨打轿厢内的救援电话求助

除此之外，也可拍门叫喊

以便及时传递求救信号

等待救援

在专业人员前来救援时

一定要听从救援人员的指挥

配合救援行动，以保证安全

切勿强行推开电梯内门

千万不要尝试强行推开电梯内门

电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去

如果出口板意外关上

电梯可能突然开动令人失去平衡

人在漆黑的电梯槽里

可能被电梯缆索绊倒或因踩到油垢而滑倒

导致从电梯顶上掉下去

手紧攥扶手防摔伤

如果电梯内有扶手

请一只手紧攥扶手

防止因重心不稳而摔伤

保持自我保护动作

背部紧贴电梯内壁

膝盖弯曲、脚尖踮起

保持这样的保护动作

这样发生撞击时

不会因为重心不稳而造成摔伤

被困在电梯内时，可能很多人会想到扒开门来自救，但这种做法是很危险的。专家通过实验证明，强行扒开电梯门就是将自己置于危险区域中，而在这个区域中，轿厢与地面出现错位，极易发生坠入井道和电梯意外启动所导致的剪切事故。

特别提醒

乘坐电梯时，大家要遵守电梯乘用规范

比如不在电梯内打闹、蹦跳

不强行开启电梯门，不故意损坏电梯设备

以免发生不必要的伤害

而一旦遇到电梯故障，要冷静处理

并学会正确自救哦

文\北青社区报记者张令旗

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